Som Sveriges tryggaste solcellsleverantör är det viktigt för oss att du har förtroendet att låta oss hantera och lagra data om dig och att du är medveten om att vi gör det på ett lagligt och pålitligt sätt. Här kan du läsa om hur det går till och hur vi värnar om din trygghet.
Data är uppgifter som vi har och samlar in om dig, för att kunna ge dig en bra upplevelse, tjänst och erbjudande, samt för att kunna fullgöra våra åtaganden när det gäller inköp och eventuella garantiärenden.
Kunddata är uppgifter som är kopplat till dig och ditt intresse för ECOKRAFT, Solenergi och våra produkter. Personuppgifter som personnummer, namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Det kan även vara information om dig som du lämnat vid dina kontakter med oss.
För att behandla data måste det finnas stöd i gällande dataskyddsregleringen, en så kallas rättslig grund. Det betyder för att vår behandling av din data ska vara laglig, krävs att den är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller för att fullgöra en, för ECOKRAFT, rättslig förpliktelse. Behandlingen av din data får också göras efter en intresseavvägning eller efter att du lämnat ett samtycke till behandling av data. För att kunna tillhandahålla vår tjänster och lösningar behöver vi behandla och hantera dina data.
Nedan följer exempel på för vilka ändamål vi behandlar din data och med stöd av vilken rättslig grund vi gör detta.
Vi behandlar data för att i första hand ha möjlighet att arbeta fram ett korrekt och tillförlitligt anbud, för att hantera och leverera din beställning i enlighet med ditt avtal. Vi behandlar även data för att ta betalt för din order, för att hantera dina fakturor och betalningar, för kreditupplysningsändamål, för att avhjälpa fel och hantera andra incidenter, och för att hantera klagomål, garantier och reklamationer.
Rättslig grund: fullgörande av avtal
Vi behandlar även data i samband med annan kommunikation med dig, t.ex. när vi skickar information om och är i kontakt med dig i frågor angående våra produkter och tjänster. När du ringer till vår customer success, kan samtalet komma att spelas in, eller stödanteckningar tas. De skrivna texterna kan analyseras för att utbilda våra medarbetare, förbättra vårt arbetssätt för att på så vis alltid kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Rättslig grund: berättigat intresse (kunddata).
Vi behandlar data för att utveckla och hantera vår verksamhet, våra tjänster samt våra processer. I detta syfte kan vi även komma att sammanställa statistik för analysbehov.
Rättslig grund: berättigat intresse (kunddata).
Vi behandlar olika typer av data för att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster direkt till dig. Du kan få den via t.ex. sms och e-post. I detta syfte kan vi även komma att sammanställa statistik för analysbehov. Vi synliggör din rätt till avanmälan vid varje kommunikationstillfälle.
Rättslig grund: berättigat intresse (kunddata)
Vi behandlar data i syfte att fullgöra våra lagstadgade skyldigheter.
Rättslig grund: rättslig förpliktelse
Vi arbetar ständigt med att skydda våra kunders integritet. Särskild uppmärksamhet ägnas åt informationssäkerhet vad gäller din data för att förebygga, förhindra och upptäcka att den sprids till utomstående eller går förlorade.
Vi sparar aldrig data längre än vi behöver. Viss data slängs direkt, annan sparas olika lång tid beroende på vad uppgifterna ska användas till och våra skyldigheter enligt lag. De mobila enheter/datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.
Åtkomst till din data ges endast till dem som behöver det för sina arbetsuppgifter. Behandling av data loggas och kontrolleras systematiskt.
I vissa fall och inom olika områden anlitar vi underleverantörer och samarbetspartners för att kunna leverera våra tjänster. Det innebär att även de behöver viss information om dig som kund. Dessa parter får dock inte använda data om dig för något annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten eller på de villkor som vi anger. Ex samarbetspartners som sköter våra varutransporter och levererar vårt material.
Vi är skyldiga att, på begäran enligt lag och myndighetsbeslut, lämna ut den data som följer av beslutet – t.ex. till polisen.
När dina personuppgifter delas med ett företag som själva är personuppgiftsansvariga gäller det företagets policy för personuppgiftsbehandling.
Du har rätt att få information om vilken behandling av data som sker och vad som är ändamålet. Det innebär att du har rätt att få veta varför din data behandlas, under vilken tidsperiod behandlingen pågår, vilka som tar del av den och vilka konsekvenser behandlingen får. Du har dessutom stora möjligheter att bestämma över din data.
Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta ECOKRAFT genom att använda följande adress eller maila till oss på [email protected].
Personuppgiftsansvarig
ECOKRAFT Sverige AB
Strandgatan 5
633 43 Eskilstuna
Du kan kostnadsfritt begära ett registerutdrag där du tydligt anger vilken information du vill ta del av. Vi ska besvara dina önskemål utan onödigt dröjsmål och inom en månad. Om vi av någon anledning inte kan uppfylla dina önskemål, ska en motivering lämnas. Ett registerutdrag kan begäras kostnadsfritt var sjätte månad. Om du begär ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en avgift för detta. Den skriftliga ansökan ska skickas till kontaktuppgifterna nedan. För att säkerställa att uppgifterna skickas till rätt person skickar vi registerutdraget till din folkbokföringsadress.
Vi har ett ansvar för att den data vi behandlar är korrekt, men du som kund har också rätt att komplettera med uppgifter som saknas och som är relevanta. Om du upptäcker felaktig data om dig har du rätt att begära att få denna rättad. Du har också rätt att begära att vi raderar den data vi behandlar om dig
När din data rättas eller raderas, kommer vi att underrätta dem som vi har lämnat ut datan till om att denna åtgärd har ägt rum – förutom i de fall då det skulle visa sig omöjligt eller innebära en alltför betungande insats. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem informationen har lämnats ut. Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att begäran kom in till oss.
Du har rätt att göra invändningar mot behandling av din data som vi utför med stöd av intresseavvägning. Du måste då specificera vilken behandling du invänder mot. Om vi anser att sådan behandling ändå ska ske, måste vi visa att det finns intressen som väger tyngre. Om data behandlas för direkt marknadsföring eller för att genomföra kundundersökningar har användaren rätt att när som helst invända mot behandlingen. Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att begäran kom in till oss. När du har lämnat en invändning kan det ta upp till två veckor innan vi kan tillgodose den.
Du har rätt att begära en tillfällig begränsning av behandling av din data. Behandlingen kan begränsas i följande situationer:
Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att begäran kom in till oss.
Du har rätt att få ut och på annat håll använda sådan data som du själv har lämnat till oss för att använda dem på annat håll. Detta gäller i de fall då du har lämnat ditt samtycke till databehandlingen eller om behandlingen behövs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänster till dig enligt det avtal du har ingått med oss. Däremot har du inte rätt att flytta dina uppgifter om vi behandlar dessa på grund av intresseavvägning eller skyldighet enligt lag.
Den som anser att någon behandlar uppgifter om dem i strid med dataskyddsförordningen kan lämna in ett klagomål till Datainspektionen. Datainspektionen tar del av alla klagomål och bedömer om tillsyn ska inledas och lämnar därefter besked till den som fört fram klagomålet.
En person som har lidit skada på grund av att deras personuppgifter har behandlats i strid med dataskyddsförordningen kan ha rätt till skadestånd.
Den enskilde kan begära skadestånd från den personuppgiftsansvarige eller personuppgiftsbiträdet eller väcka skadeståndstalan i domstol.
Den som lidit skada har i princip rätt att få ersättning för hela skadan av antingen den personuppgiftsansvarige eller personuppgiftsbiträdet. De får sedan i sin tur reglera detta sinsemellan. En personuppgiftsansvarig eller ett biträde har dock ingen skyldighet att betala ersättning om de kan visa att de inte på något sätt är ansvariga för skadan.
